Le Centre Superviseur Urbain

Le Centre Superviseur Urbain (C.S.U.) est un maillon important de la chaîne sécuritaire agathoise. Constitué de trois pôles distincts mais complémentaires, vidéosurveillance,e-télésurveillance et central téléphonique, son activité ne cesse de s'accroître au fil des années;

Ses missions sont multiples :

• Assurer la sécurité des biens et des personnes sur le domaine public grâce à ses caméras de vidéosurveillance.
• Préserver les bâtiments communaux par la télésurveillance.
• Centraliser et diriger les appels des particuliers vers les services compétents.

Le pôle vidéosurveillance

Régie par la loi n° 95-73 du 21 janvier 1995, la vidéosurveillance est un domaine très réglementé.

Protection de la vie privée par la présence de masques d'occultations de l'image dans les zones privatives (fenêtres d'habitations par exemple), effacement automatique des enregistrements au delà d'un certain nombre de jours, information aux entrées de ville de la présence de caméras...
Une vingtaine de caméras sont réparties sur l'ensemble de la circonscription (Agde, Cap d'Agde, Grau d'Agde). Le transport des images jusqu'au Centre superviseur est assuré par le réseau de fibre optique.

En fonction de la nature du fait constaté, l'opérateur du CSU alerte :

• les services de sécurité (Police Municipale, Police Nationale, Sapeurs Pompiers...) avec lesquels le CSU est directement relié par radio.
• les services techniques municipaux pour toute anomalie de voirie (panneaux de signalisation routière dégradés, arrosages défectueux, absence d’éclairage, dépôts d’encombrants…)

Pour information, quelques huit cents interventions ont été déclenchées par le système de vidéosurveillance au cours de l’année écoulée.

Le pôle télésurveillance

A l’heure actuelle, une centaine de bâtiments communaux sont reliés au C.S.U. qui traite les différentes alarmes :

• alarmes techniques (batteries basses, coupures secteurs…) pour lesquelles le C.S.U. fait appel aux services techniques pour remédier au problème.
• alarmes intrusions pour lesquelles le C.S.U. alerte immédiatement la Police Municipale qui effectue la levée de doute et intervient conjointement avec la Police Nationale si nécessaire.
• alarmes d’absences de mises en service du système de télésurveillance dans un bâtiment.

Les projets en matière de télésurveillance sont importants :

• Gestion des bornes automatiques pour l’ouverture et la fermeture des zones piétonnes.
• Gestion technique centralisée pour la maîtrise de certains coûts (régulation des chauffages, climatisations, éclairage, arrosage, en dehors des heures et jours ouvrables de la mairie).
• Mise en place de capteurs pour prévenir les phénomènes de crues.
• Mise sous alarme de la totalité des bâtiments communaux.

Le pôle central téléphonique et radio

• Les administrés peuvent appeler le central téléphonique 7j / 7j, 24h / 24h, pour tout problème de sécurité, de salubrité, ou de tranquillité.
• Le C.S.U. fait le relais radio entre les patrouilles de Police Municipale et les autres services de sécurité lors d’interventions conjointes ou de contrôles routiers.

Pour information, le centre superviseur a traité en 2004, un peu plus de 10.000 appels.

Pour contacter le C.S.U. :

• N° VERT : 0800 03 7000
• Tél : 04 67 00 80 40